跨境電商需要下載的軟件主要包括以下幾種：

1. ERP系統(tǒng)：用于管理訂單、庫存、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，提高運(yùn)營效率。常見的ERP系統(tǒng)有Salesforce、Oracle、SAP等。

2. 電商平臺：如Amazon、AliExpress、eBay等，用于展示商品、處理訂單、支付等。

3. 數(shù)據(jù)分析工具：如Google Analytics、Shopify Insights等，用于分析銷售數(shù)據(jù)、優(yōu)化營銷策略。

4. 社交媒體工具：如Facebook、Instagram、Twitter等，用于推廣產(chǎn)品、與消費(fèi)者互動(dòng)。

5. 翻譯工具：如Google Translate、DeepL等，用于解決語言障礙問題。

6. 支付工具：如PayPal、Stripe等，用于處理國際支付。

7. 物流跟蹤工具：如FedEx、UPS等，用于實(shí)時(shí)跟蹤貨物狀態(tài)。

8. 客戶服務(wù)工具：如Zendesk、LiveChat等，用于處理客戶咨詢和投訴。

9. 郵件營銷工具：如MailChimp、SendinBlue等，用于發(fā)送電子郵件營銷活動(dòng)。

10. CRM系統(tǒng)：如HubSpot、Salesforce等，用于管理客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。