亞馬遜零售業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目包括：

1. 在線購(gòu)物：用戶(hù)可以在亞馬遜網(wǎng)站上瀏覽和購(gòu)買(mǎi)各種商品，包括書(shū)籍、電子產(chǎn)品、家居用品等。

2. 一鍵下單：用戶(hù)可以通過(guò)亞馬遜的一鍵下單功能快速下單，無(wú)需手動(dòng)填寫(xiě)訂單信息。

3. 免費(fèi)送貨：亞馬遜提供免費(fèi)送貨服務(wù)，用戶(hù)可以選擇送貨上門(mén)或自提點(diǎn)取貨。

4. 會(huì)員服務(wù)：亞馬遜Prime會(huì)員可以享受免費(fèi)兩日達(dá)、視頻流媒體服務(wù)等特權(quán)。

5. 退貨退款：亞馬遜提供便捷的退貨退款服務(wù)，用戶(hù)可以在收到商品后7天內(nèi)無(wú)理由退貨。

6. 二手交易：亞馬遜提供二手交易市場(chǎng)，用戶(hù)可以在這里購(gòu)買(mǎi)和出售二手商品。

7. 金融服務(wù)：亞馬遜提供信用卡支付、分期付款等金融服務(wù)。

8. 廣告推廣：亞馬遜提供廣告推廣服務(wù)，商家可以通過(guò)亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

9. 數(shù)據(jù)分析：亞馬遜提供數(shù)據(jù)分析工具，幫助商家了解銷(xiāo)售情況和消費(fèi)者行為。

10. 培訓(xùn)資源：亞馬遜提供豐富的培訓(xùn)資源，包括教程、視頻、文檔等，幫助商家提升技能和知識(shí)。