在處理一般貿(mào)易出口冒充跨境的問題時，需要遵循以下步驟：

1. 確認問題：需要確認是否存在冒充跨境的情況。這可以通過檢查貨物的報關單、發(fā)票、合同等文件來實現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)有冒充跨境的情況，應立即采取措施進行處理。

2. 收集證據(jù)：在確認問題后，需要收集相關的證據(jù)。這包括與冒充跨境相關的所有文件、通信記錄、目擊者證詞等。這些證據(jù)將有助于后續(xù)的調(diào)查和處理。

3. 報警：如果涉嫌冒充跨境的行為嚴重，或者涉及金額較大，應及時向當?shù)鼐綀蟀?。警方將對案件進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結果采取相應的法律措施。

4. 聯(lián)系海關：在處理冒充跨境的問題時，應盡快聯(lián)系當?shù)氐暮ｊP部門。海關部門負責監(jiān)管進出口貨物的合法性，對于涉嫌冒充跨境的情況，海關部門將進行調(diào)查并采取相應措施。

5. 與供應商溝通：如果冒充跨境的問題是由于供應商的原因造成的，應與供應商進行溝通，要求其改正錯誤并承擔相應的責任。同時，也可以向供應商提出賠償要求。

6. 尋求法律援助：如果問題涉及到復雜的法律問題，可以尋求律師的幫助，以確保自己的權益得到保護。

7. 防范未來風險：為了避免類似問題再次發(fā)生，應加強內(nèi)部管理，加強對員工的培訓和監(jiān)督，確保進出口貨物的合法性。同時，也應加強與海關等部門的合作，共同打擊冒充跨境的行為。