供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是指企業(yè)通過整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的各種資源和流程，以實現(xiàn)降低成本、提高質(zhì)量和服務(wù)水平的目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理可以分為五個階段：

1. 計劃階段：在這個階段，企業(yè)需要對整個供應(yīng)鏈進行規(guī)劃，包括確定供應(yīng)鏈的目標(biāo)、戰(zhàn)略、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程等。這有助于企業(yè)更好地了解市場需求，制定合理的生產(chǎn)計劃和庫存策略。

2. 采購階段：在這個階段，企業(yè)需要與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保原材料的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。同時，企業(yè)還需要對供應(yīng)商進行評估和管理，以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性。

3. 制造階段：在這個階段，企業(yè)需要根據(jù)市場需求和訂單要求，組織生產(chǎn)活動，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期。此外，企業(yè)還需要對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控和優(yōu)化，以提高生產(chǎn)效率和降低成本。

4. 分銷階段：在這個階段，企業(yè)需要將產(chǎn)品從工廠運輸?shù)礁鱾€銷售點，確保產(chǎn)品的及時交付和滿足客戶需求。同時，企業(yè)還需要對物流過程進行監(jiān)控和優(yōu)化，以提高運輸效率和降低運輸成本。

5. 客戶服務(wù)階段：在這個階段，企業(yè)需要與客戶建立良好的關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持，以滿足客戶的需求和期望。這有助于提高客戶滿意度和忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。