外貿(mào)跟單員的工作技能和業(yè)務(wù)能力主要包括以下幾個方面：

1. 語言能力：外貿(mào)跟單員需要具備良好的英語聽說讀寫能力，以便與客戶進行溝通和交流。此外，還需要掌握其他相關(guān)國家的語言，以便更好地了解客戶需求和市場動態(tài)。

2. 溝通能力：外貿(mào)跟單員需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶、供應(yīng)商、物流商等各方進行有效溝通，確保訂單的順利進行。

3. 協(xié)調(diào)能力：外貿(mào)跟單員需要具備較強的協(xié)調(diào)能力，能夠處理各種突發(fā)事件，確保訂單的按時交付。

4. 分析能力：外貿(mào)跟單員需要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)κ袌鲒厔?、客戶需求等進行分析，為公司制定合理的銷售策略提供依據(jù)。

5. 管理能力：外貿(mào)跟單員需要具備一定的管理能力，能夠?qū)F隊進行有效的管理和指導，提高團隊的整體工作效率。

6. 專業(yè)知識：外貿(mào)跟單員需要具備一定的國際貿(mào)易知識，了解國際貿(mào)易規(guī)則、貿(mào)易術(shù)語等，以便更好地處理國際貿(mào)易事務(wù)。

7. 計算機操作能力：外貿(mào)跟單員需要熟練使用各種辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，以便進行文檔處理、數(shù)據(jù)分析等工作。

8. 時間管理能力：外貿(mào)跟單員需要具備較強的時間管理能力，能夠合理安排工作進度，確保各項工作的順利進行。

9. 抗壓能力：外貿(mào)跟單員在工作中可能會面臨各種壓力，如客戶投訴、交貨延誤等，因此需要具備較強的抗壓能力，以應(yīng)對各種突發(fā)情況。

10. 客戶服務(wù)意識：外貿(mào)跟單員需要具備良好的客戶服務(wù)意識，關(guān)注客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以提高客戶的滿意度。