服務(wù)具有以下特點：

1. 無形性：服務(wù)是無形的，無法用物理形式來衡量和傳遞。例如，教育、醫(yī)療、心理咨詢等服務(wù)都是無形的。

2. 不可分割性：服務(wù)通常是由多個部分組成的，而不是單一的產(chǎn)品或物品。例如，一部電影是由劇本、導演、演員、攝影師等多個部分組成的。

3. 異質(zhì)性：服務(wù)的提供者和服務(wù)的接受者是不同的個體，因此服務(wù)質(zhì)量可能因個人而異。例如，同一家餐廳的服務(wù)質(zhì)量可能會因為廚師、服務(wù)員、環(huán)境等因素的不同而有所差異。

4. 易逝性：服務(wù)是一種即時性的活動，一旦完成就無法再次使用。例如，一次旅行中的住宿服務(wù)一旦結(jié)束就無法再次使用。

5. 不可儲存性：服務(wù)不能像有形商品那樣存儲起來供以后使用。例如，一次旅游體驗結(jié)束后，相關(guān)的服務(wù)就結(jié)束了。

6. 不可分割性：服務(wù)通常需要多個服務(wù)提供者共同完成，如一場音樂會需要音樂家、指揮家、音響師等多個人的合作。

7. 互動性：服務(wù)過程中，服務(wù)提供者和接受者之間需要進行互動，如醫(yī)生與病人之間的溝通、教師與學生之間的教學等。

8. 個性化：服務(wù)往往根據(jù)個人的特定需求和偏好來提供，如定制旅游、私人健身教練等。

9. 動態(tài)性：服務(wù)的質(zhì)量受到多種因素的影響，如時間、地點、環(huán)境等，因此服務(wù)的質(zhì)量可能隨著時間和條件的變化而變化。

10. 增值性：有些服務(wù)在提供過程中可以增加價值，如酒店提供的免費早餐、航空公司提供的免費行李托運等。