接單員是工廠生產(chǎn)管理中的一個(gè)重要職位，主要負(fù)責(zé)接收客戶訂單、確認(rèn)訂單信息、安排生產(chǎn)計(jì)劃和跟蹤訂單進(jìn)度等工作。具體來說，接單員的工作職責(zé)包括：

1. 接收客戶訂單：接單員需要與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求和訂單要求，確保訂單的準(zhǔn)確性和完整性。

2. 確認(rèn)訂單信息：接單員需要對客戶的訂單信息進(jìn)行核實(shí)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等，確保訂單信息的準(zhǔn)確無誤。

3. 安排生產(chǎn)計(jì)劃：接單員需要根據(jù)訂單要求，制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃，包括生產(chǎn)排期、人員安排、設(shè)備使用等，以確保生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行。

4. 跟蹤訂單進(jìn)度：接單員需要定期與客戶溝通，了解訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中的問題，確保訂單的按時(shí)交付。

5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源：接單員需要與生產(chǎn)、采購、物流等部門密切合作，確保生產(chǎn)資源的合理分配和使用，提高生產(chǎn)效率。

6. 處理客戶投訴：接單員需要及時(shí)處理客戶在生產(chǎn)過程中可能產(chǎn)生的投訴，與相關(guān)部門協(xié)商解決問題，提高客戶滿意度。

7. 維護(hù)客戶關(guān)系：接單員需要與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求的變化，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司的品牌形象和市場競爭力。