閑魚上買到假貨,賣家不同意退款怎么辦 如果閑魚上賣到假貨但是賣家說了不退不換怎么辦
當(dāng)您在閑魚上購買的商品被認(rèn)定為假貨,而賣家不同意退款時,您可以采取以下步驟來維護自己的權(quán)益:
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條,如果經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求,消費者有權(quán)要求退貨、更換或修理。如果無理由拒絕,消費者可以向有關(guān)行政部門投訴。此外,根據(jù)該法第五十一條,如果經(jīng)營者通過虛構(gòu)交易、制作虛假評價等方式欺騙、誤導(dǎo)消費者,損害了其合法權(quán)益,消費者可以要求賠償。
您應(yīng)當(dāng)收集和保存所有相關(guān)證據(jù),包括商品的照片、聊天記錄、交易記錄等,以證明您購買的是假貨。這些證據(jù)對于后續(xù)的維權(quán)行動至關(guān)重要。
接下來,您可以嘗試與賣家進行溝通,說明情況并請求退款。如果賣家仍然拒絕,您可以向閑魚平臺舉報,并提供您收集的證據(jù)。閑魚平臺有一套處理此類問題的機制,可能會介入調(diào)查并協(xié)助解決問題。
如果上述方法都無法解決問題,您可以尋求法律援助。咨詢專業(yè)律師,了解您的法律權(quán)利和可能的法律途徑。律師可以幫助您準(zhǔn)備必要的文件,代表您與賣家或閑魚平臺進行談判,或者提起法律訴訟。
在整個過程中,保持冷靜和理性,遵循法律程序,不要采取過激行為。同時,確保您的行動符合法律規(guī)定,避免因違法行為給自己帶來不必要的麻煩。
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