電商平臺(tái)的用戶主要分為以下三大類型：

1. 新用戶：這類用戶是首次使用電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者，可能對(duì)平臺(tái)不熟悉，需要通過(guò)平臺(tái)的引導(dǎo)和推薦來(lái)了解產(chǎn)品和購(gòu)物流程。新用戶通常具有較高的購(gòu)買潛力，因?yàn)樵敢鈬L試新的購(gòu)物方式。

2. 老用戶：這類用戶已經(jīng)在使用電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，對(duì)平臺(tái)有一定的了解和信任。老用戶通常是回頭客，可能會(huì)重復(fù)購(gòu)買或者推薦給其他潛在客戶。老用戶通常具有較高的忠誠(chéng)度，因?yàn)閷?duì)平臺(tái)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量有較高的滿意度。

3. 忠實(shí)用戶：這類用戶是長(zhǎng)期在電商平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者，對(duì)平臺(tái)有很高的忠誠(chéng)度。忠實(shí)用戶通常會(huì)成為平臺(tái)的忠實(shí)粉絲，會(huì)持續(xù)購(gòu)買并推薦給其他人。忠實(shí)用戶通常具有較高的購(gòu)買頻率和復(fù)購(gòu)率，因?yàn)閷?duì)平臺(tái)的信任度很高，并且愿意為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)支付更高的價(jià)格。