產(chǎn)品質(zhì)量問題：這是最常見的客訴問題，包括產(chǎn)品存在缺陷、不符合描述、與廣告或宣傳不符等。

服務(wù)態(tài)度問題：如售貨員態(tài)度惡劣、不耐心解答疑問、不尊重顧客等。

價格問題：如果商品的價格高于市場價或者沒有明確的標(biāo)價，可能會引起顧客的不滿。

售后服務(wù)問題：如售后服務(wù)不到位，無法提供退換貨服務(wù)，維修服務(wù)不及時等。

物流問題：如配送延遲、包裝破損、丟失等。

商品信息問題：如商品描述不準(zhǔn)確、誤導(dǎo)消費者等。

環(huán)境問題：如店內(nèi)環(huán)境臟亂差、噪音過大等。

其他問題：如支付方式單一、支付流程復(fù)雜、退換貨流程繁瑣等。