電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)與傳統(tǒng)售后服務(wù)的主要不同點(diǎn)在于：

1. 在線服務(wù)：電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)主要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，消費(fèi)者可以通過電子郵件、電話、在線聊天等方式與商家溝通解決問題。而傳統(tǒng)售后服務(wù)通常需要消費(fèi)者親自前往實(shí)體店或通過電話聯(lián)系商家。

2. 快速響應(yīng)：由于電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)可以迅速通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行處理，因此消費(fèi)者在遇到問題時(shí)可以獲得更快的響應(yīng)和解決方案。相比之下，傳統(tǒng)售后服務(wù)可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間來處理和解決消費(fèi)者的問題。

3. 個(gè)性化服務(wù)：電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)可以根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買歷史和偏好提供個(gè)性化的服務(wù)建議，如推薦產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)等。而傳統(tǒng)售后服務(wù)通常只能提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容。

4. 成本效益：電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)通常具有更高的成本效益，因?yàn)樯碳铱梢酝ㄟ^自動(dòng)化和數(shù)字化的方式降低人力成本和運(yùn)營(yíng)成本。而傳統(tǒng)售后服務(wù)則需要更多的人工投入和管理成本。

5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)分析消費(fèi)者行為和需求，從而提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。而傳統(tǒng)售后服務(wù)則依賴于經(jīng)驗(yàn)和直覺，難以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

6. 跨地域性：電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)不受地域限制，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲得服務(wù)。而傳統(tǒng)售后服務(wù)通常受到地理位置的限制，消費(fèi)者可能需要親自前往實(shí)體店或通過電話聯(lián)系商家。