跨境電商運(yùn)營(yíng)助理是指在跨境電商平臺(tái)（如阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜、eBay等）上負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)等工作的人員。的主要職責(zé)包括：

1. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行商品上架，確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性。
2. 處理訂單，包括訂單查詢、訂單跟蹤、訂單發(fā)貨等。
3. 與客戶溝通，解答客戶疑問，處理客戶投訴，提高客戶滿意度。
4. 參與促銷活動(dòng)策劃和執(zhí)行，提高店鋪銷售額。
5. 定期收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，分析銷售情況，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。
6. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
7. 協(xié)助處理物流問題，確保貨物順利送達(dá)。
8. 協(xié)助處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，確保商品合法合規(guī)。
9. 協(xié)助處理稅務(wù)問題，確保公司符合相關(guān)法規(guī)要求。
10. 協(xié)助處理其他與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作。

跨境電商運(yùn)營(yíng)助理需要具備一定的英語溝通能力，熟悉電商平臺(tái)的操作流程，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)。