在中國，實(shí)名認(rèn)證是網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營的必要條件之一。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶使用有效身份證件進(jìn)行實(shí)名注冊，并按照國家有關(guān)規(guī)定對實(shí)施實(shí)名注冊的用戶進(jìn)行身份真實(shí)性驗(yàn)證。

如果您在中國大陸的網(wǎng)絡(luò)游戲中遇到無法查詢身份證號碼的問題，可能是由于以下原因：

1. 網(wǎng)絡(luò)問題：您的網(wǎng)絡(luò)連接可能不穩(wěn)定或速度較慢，導(dǎo)致無法正常加載身份證信息。請檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，嘗試刷新頁面或重啟設(shè)備。

2. 系統(tǒng)問題：可能是游戲服務(wù)器出現(xiàn)故障或維護(hù)，導(dǎo)致無法查詢身份證信息。您可以稍后再試，或者聯(lián)系游戲客服咨詢具體情況。

3. 實(shí)名認(rèn)證政策變動：有時政府會調(diào)整實(shí)名認(rèn)證政策，導(dǎo)致部分游戲暫時無法查詢身份證信息。您可以關(guān)注官方公告，了解最新的實(shí)名認(rèn)證政策。

4. 個人信息泄露：如果您的個人信息被他人獲取，可能導(dǎo)致無法正常查詢身份證信息。建議您加強(qiáng)個人信息保護(hù)，避免泄露敏感信息。

如果以上方法都無法解決問題，您可以嘗試聯(lián)系游戲客服尋求幫助?？梢詾槟峁└唧w的解決方案。同時，您也可以向相關(guān)部門反映情況，以便盡快解決該問題。