供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是一種集成的管理方法，旨在通過協(xié)調(diào)和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的所有活動(dòng)來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理的特征包括：

1. 跨部門合作：供應(yīng)鏈管理涉及多個(gè)部門，如采購、生產(chǎn)、銷售、物流等，需要各部門之間的緊密合作和信息共享。

2. 客戶需求導(dǎo)向：供應(yīng)鏈管理關(guān)注客戶需求，確保產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足客戶的需求和期望。

3. 風(fēng)險(xiǎn)管理：供應(yīng)鏈管理關(guān)注潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如供應(yīng)中斷、價(jià)格波動(dòng)、質(zhì)量問題等，并采取措施降低這些風(fēng)險(xiǎn)。

4. 持續(xù)改進(jìn)：供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，通過不斷優(yōu)化流程、提高效率和降低成本來實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5. 信息技術(shù)支持：供應(yīng)鏈管理依賴于先進(jìn)的信息技術(shù)，如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）等，以實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享和處理。

供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)包括：

1. 提高客戶滿意度：通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、交付速度和成本效益，從而提高客戶滿意度。

2. 降低成本：通過優(yōu)化庫存、運(yùn)輸和生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。

3. 提高靈活性：供應(yīng)鏈管理使企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整生產(chǎn)和供應(yīng)策略。

4. 提高競(jìng)爭(zhēng)力：通過整合供應(yīng)鏈資源，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

舉例說明：

假設(shè)一家電子產(chǎn)品制造商需要為全球客戶提供產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，該公司需要與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，確保原材料的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。同時(shí)，公司還需要優(yōu)化內(nèi)部生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。此外，公司還需要利用信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息共享和協(xié)同工作，以提高整體運(yùn)營效率。通過這些措施，該電子制造商成功地實(shí)現(xiàn)了其供應(yīng)鏈管理目標(biāo)，為客戶提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。