物流及供應(yīng)鏈管理（Logistics and Supply Chain Management）是企業(yè)為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，對物流活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程。它涉及到商品的采購、運輸、倉儲、配送、信息處理等各個環(huán)節(jié)，旨在降低物流成本，提高物流效率，滿足客戶需求。

物流及供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括：

1. 物流規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定合理的物流規(guī)劃，包括運輸方式的選擇、運輸路線的優(yōu)化、庫存水平的確定等。

2. 運輸管理：負(fù)責(zé)貨物的運輸工作，包括運輸方式的選擇、運輸工具的調(diào)度、運輸費用的控制等。

3. 倉儲管理：負(fù)責(zé)貨物的儲存工作，包括倉庫的選址、倉庫設(shè)備的選型、庫存水平的控制等。

4. 配送管理：負(fù)責(zé)貨物的配送工作，包括配送路線的規(guī)劃、配送時間的安排、配送質(zhì)量的控制等。

5. 信息管理：負(fù)責(zé)物流信息的收集、處理和傳遞，包括訂單的處理、庫存的管理、運輸?shù)母櫟取?/p>

6. 客戶服務(wù)：關(guān)注客戶的需求，提供滿意的服務(wù)，包括訂單的處理、投訴的處理、服務(wù)的改進(jìn)等。

7. 成本控制：通過優(yōu)化物流活動，降低物流成本，提高企業(yè)的競爭力。

8. 風(fēng)險管理：識別和評估物流活動中的風(fēng)險，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范和應(yīng)對。

9. 持續(xù)改進(jìn)：通過對物流活動的不斷改進(jìn)，提高物流效率，降低物流成本，提高客戶滿意度。