供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是指對(duì)供應(yīng)鏈中所有活動(dòng)和過程的管理，以確保產(chǎn)品從供應(yīng)商到最終消費(fèi)者或客戶的過程高效、順暢。供應(yīng)鏈管理包括以下幾個(gè)部分：

1. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：確定公司的長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)成功。這包括市場(chǎng)研究、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、行業(yè)趨勢(shì)和客戶需求。

2. 供應(yīng)鏈規(guī)劃：制定供應(yīng)鏈計(jì)劃，包括采購、生產(chǎn)、庫存管理和物流等。這需要預(yù)測(cè)需求、評(píng)估供應(yīng)商和選擇合適的技術(shù)。

3. 供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保能夠滿足公司的需求。這包括供應(yīng)商選擇、評(píng)估、合作和績(jī)效管理。

4. 采購管理：與供應(yīng)商進(jìn)行談判，以確保價(jià)格、質(zhì)量和交貨時(shí)間等方面的優(yōu)勢(shì)。這包括采購策略、合同管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。

5. 庫存管理：確保庫存水平既能滿足客戶需求又能降低持有成本。這包括需求預(yù)測(cè)、庫存優(yōu)化和安全庫存設(shè)置。

6. 生產(chǎn)管理：協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)，確保生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行。這包括生產(chǎn)計(jì)劃、資源分配和質(zhì)量控制。

7. 物流管理：確保產(chǎn)品從供應(yīng)商到最終客戶的過程中運(yùn)輸和配送的高效性。這包括運(yùn)輸方式選擇、運(yùn)輸路線規(guī)劃和運(yùn)輸成本控制。

8. 訂單處理：接收和管理客戶的訂單，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。這包括訂單錄入、訂單跟蹤和訂單履行。

9. 客戶服務(wù)：提供卓越的客戶服務(wù)，解決客戶的問題和投訴，提高客戶滿意度。這包括售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理和忠誠度計(jì)劃。

10. 信息技術(shù)：利用信息技術(shù)來支持供應(yīng)鏈管理的各個(gè)過程，如ERP系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理軟件和數(shù)據(jù)分析工具。

供應(yīng)鏈管理是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要跨部門的合作和協(xié)調(diào)，以確保產(chǎn)品的順利生產(chǎn)和交付。