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電商kpi考核指標(biāo) 電商kpi績效考核模板

電商kpi考核指標(biāo)主要包括以下幾個方面:

  1. 銷售額:這是衡量電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)的最直接指標(biāo),包括總銷售額、日銷售額、月銷售額等。

  2. 客戶數(shù)量:通過分析網(wǎng)站訪問量、注冊用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)等數(shù)據(jù),可以了解電商平臺的用戶規(guī)模和用戶粘性。

  3. 轉(zhuǎn)化率:轉(zhuǎn)化率是指將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實際購買客戶的比例,是衡量電商平臺銷售能力的重要指標(biāo)。

  4. 客單價:客單價是指每個客戶平均購買的商品價格,反映了電商平臺的盈利能力和商品定價策略。

  5. 復(fù)購率:復(fù)購率是指再次購買的客戶比例,反映了電商平臺的顧客忠誠度和產(chǎn)品吸引力。

  6. 訂單取消率:訂單取消率是指因各種原因?qū)е挛茨芡瓿山灰椎挠唵握伎傆唵蔚谋壤从沉穗娚唐脚_的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。

  7. 退貨率:退貨率是指退貨的訂單占總訂單的比例,反映了電商平臺的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。

  8. 庫存周轉(zhuǎn)率:庫存周轉(zhuǎn)率是指一定時間內(nèi)商品的銷售速度,反映了電商平臺的庫存管理和供應(yīng)鏈效率。

  9. 廣告投放效果:通過分析廣告投放帶來的流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù),可以評估廣告投放的效果和ROI(投資回報率)。

  10. 社交媒體影響力:通過分析社交媒體上的關(guān)注度、轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊量等數(shù)據(jù),可以評估電商平臺在社交媒體上的影響力和品牌知名度。

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