尾程物流（End-to-end Logistics）是指從客戶下單開始，到貨物送達客戶手中的全過程。它包括了訂單處理、倉儲管理、運輸配送、最后一公里配送等環(huán)節(jié)。尾程物流的目標(biāo)是確保貨物安全、準(zhǔn)時、高效地送達客戶手中，提高客戶滿意度。

尾程物流的主要概念包括：

1. 訂單處理：從客戶下單開始，對訂單進行審核、確認(rèn)、分配等操作，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時性。

2. 倉儲管理：對貨物進行存儲、保管、盤點等操作，確保貨物的安全和可用性。

3. 運輸配送：根據(jù)訂單要求，選擇合適的運輸方式（如公路、鐵路、航空、水運等），安排貨物的運輸和配送。

4. 最后一公里配送：將貨物運輸?shù)娇蛻糁付ǖ牡攸c，如小區(qū)、寫字樓、商場等。

5. 客戶服務(wù)：提供售后服務(wù)，解決客戶在收貨過程中遇到的問題，提高客戶滿意度。

6. 數(shù)據(jù)分析：通過對物流數(shù)據(jù)的分析，優(yōu)化物流流程，降低成本，提高效率。

7. 信息系統(tǒng)：建立完善的物流信息系統(tǒng)，實現(xiàn)訂單處理、倉儲管理、運輸配送等環(huán)節(jié)的信息共享和協(xié)同工作。

8. 合作伙伴：與供應(yīng)商、運輸公司、倉儲企業(yè)等建立良好的合作關(guān)系，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的尾程物流服務(wù)。