亞馬遜商品評(píng)分是衡量商品質(zhì)量的重要指標(biāo)，4分的評(píng)分相對(duì)較低。以下是一些可能的原因：

1. 商品質(zhì)量問(wèn)題：如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，如破損、漏液、功能故障等，可能會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)給出低分評(píng)價(jià)。

2. 物流問(wèn)題：如果物流配送過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，如配送延遲、包裹損壞等，也可能導(dǎo)致用戶(hù)給出低分評(píng)價(jià)。

3. 客服服務(wù)問(wèn)題：如果用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中遇到客服服務(wù)態(tài)度差、解決問(wèn)題不及時(shí)等問(wèn)題，也可能導(dǎo)致用戶(hù)給出低分評(píng)價(jià)。

4. 商品描述不符：如果商品的實(shí)際質(zhì)量和描述不符，用戶(hù)可能會(huì)因?yàn)槭o出低分評(píng)價(jià)。

為了提高商品評(píng)分，賣(mài)家可以采取以下措施：

1. 提高商品質(zhì)量：確保商品符合描述，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，并提供良好的售后服務(wù)。

2. 優(yōu)化物流服務(wù)：選擇可靠的物流公司，確保配送準(zhǔn)時(shí)，包裝牢固，減少運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

3. 提升客服水平：培訓(xùn)客服人員，提供專(zhuān)業(yè)、友好的服務(wù)，及時(shí)解決用戶(hù)的問(wèn)題和投訴。

4. 改進(jìn)商品描述：確保商品描述準(zhǔn)確、詳細(xì)，避免與實(shí)際商品不符的情況發(fā)生。