外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 訂單處理：負(fù)責(zé)接收、審核和確認(rèn)客戶訂單，確保訂單的準(zhǔn)確性和完整性。

2. 生產(chǎn)調(diào)度：根據(jù)訂單要求，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)安排，確保按時(shí)交貨。

3. 物流跟蹤：負(fù)責(zé)與物流公司溝通，確保貨物的及時(shí)運(yùn)輸和交付。

4. 質(zhì)量控制：對(duì)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。

5. 文件管理：負(fù)責(zé)整理、歸檔各種文件，如合同、發(fā)票、裝箱單等，以便隨時(shí)查閱。

6. 溝通協(xié)調(diào)：與客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部各部門保持良好的溝通，解決可能出現(xiàn)的問題。

7. 數(shù)據(jù)分析：對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為公司制定銷售策略提供依據(jù)。

8. 客戶服務(wù)：解答客戶咨詢，處理客戶投訴，提高客戶滿意度。

9. 市場(chǎng)調(diào)研：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解客戶需求，為公司產(chǎn)品開發(fā)提供參考。

10. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門密切合作，共同完成工作任務(wù)。

外貿(mào)跟單員的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

1. 需要具備較強(qiáng)的溝通能力，能夠與客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部各部門進(jìn)行有效溝通。

2. 需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，了解國(guó)際貿(mào)易流程、產(chǎn)品知識(shí)、法律法規(guī)等。

3. 需要具備良好的組織能力和時(shí)間管理能力，能夠合理安排工作進(jìn)度。

4. 需要具備一定的抗壓能力，能夠在緊張的工作環(huán)境中保持冷靜。

5. 需要具備一定的分析能力，能夠從大量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。