跨境電商的文員通常負(fù)責(zé)以下工作：

1. 文件管理：整理、歸檔和保管各類文件，包括合同、協(xié)議、報告等。

2. 數(shù)據(jù)錄入：將客戶信息、訂單信息、物流信息等錄入系統(tǒng)。

3. 郵件處理：回復(fù)客戶的咨詢、投訴和建議，處理訂單問題。

4. 客戶服務(wù)：解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、配送等問題，提供售后服務(wù)。

5. 市場調(diào)研：收集市場信息，了解競爭對手情況，為公司制定營銷策略提供參考。

6. 數(shù)據(jù)分析：分析銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等，為公司決策提供依據(jù)。

7. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與各部門溝通協(xié)作，確保工作的順利進(jìn)行。

8. 會議記錄：記錄會議內(nèi)容，整理會議紀(jì)要。

9. 預(yù)算編制：協(xié)助部門經(jīng)理編制年度預(yù)算，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況。

10. 其他行政事務(wù)：如接待來訪客戶、安排出差等。