店小蜜是一款智能客服軟件，它可以幫助商家提高服務(wù)質(zhì)量和效率。關(guān)于收費問題，一般來說，使用智能客服軟件是需要付費的。這是因為軟件開發(fā)商需要投入研發(fā)成本、服務(wù)器維護費用等，所以會收取一定的費用。

至于為什么收費，可能有以下幾個原因：

1. 技術(shù)支持和維護：智能客服軟件需要持續(xù)的技術(shù)支持和維護，以保證其正常運行和功能更新。這需要一定的人力和物力投入，因此需要收費。

2. 研發(fā)投入：智能客服軟件的研發(fā)需要大量的研發(fā)投入，包括算法優(yōu)化、自然語言處理技術(shù)、機器學(xué)習(xí)等方面。這些研發(fā)投入需要通過收費來回收。

3. 商業(yè)模型：智能客服軟件通常采用訂閱制或按次付費的商業(yè)模型，這樣可以保證開發(fā)商的收入來源，同時也能為商家提供穩(wěn)定的服務(wù)。

4. 市場競爭：隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用智能客服軟件來提高服務(wù)質(zhì)量。為了在競爭中脫穎而出，一些公司可能會選擇收費策略。

店小蜜開啟智能輔助是否需要收費，以及收費的原因，需要根據(jù)具體情況來判斷。如果您對某個具體的智能客服軟件感興趣，建議您直接咨詢該軟件的提供商，以獲取更準確的信息。