零售管理體系主要包括以下幾個(gè)部分：

1. 供應(yīng)鏈管理：包括供應(yīng)商選擇、采購(gòu)、庫(kù)存管理、物流等環(huán)節(jié)，確保商品從供應(yīng)商到消費(fèi)者手中的全過(guò)程高效、順暢。

2. 銷售管理：包括銷售預(yù)測(cè)、銷售策略、銷售渠道管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等，確保銷售額的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

3. 客戶關(guān)系管理：包括客戶信息收集、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理、客戶忠誠(chéng)度提升等，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4. 財(cái)務(wù)管理：包括成本控制、收入管理、利潤(rùn)分析、預(yù)算編制等，確保企業(yè)的財(cái)務(wù)健康和可持續(xù)發(fā)展。

5. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、員工激勵(lì)等，提高員工的工作效率和滿意度。

6. 信息技術(shù)管理：包括信息系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)安全等，確保企業(yè)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。

7. 質(zhì)量管理：包括產(chǎn)品質(zhì)量控制、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量改進(jìn)等，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量滿足客戶和市場(chǎng)的需求。

8. 風(fēng)險(xiǎn)管理：包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

9. 合規(guī)管理：包括法律法規(guī)遵守、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵循、內(nèi)部政策執(zhí)行等，確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

10. 創(chuàng)新管理：包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。