外貿(mào)CRM軟件是一種專(zhuān)門(mén)為外貿(mào)企業(yè)設(shè)計(jì)的管理工具，它可以幫助外貿(mào)企業(yè)更好地管理客戶(hù)信息、訂單、發(fā)貨、收款等各個(gè)環(huán)節(jié)，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

外貿(mào)CRM軟件通常具有以下功能：

1. 客戶(hù)信息管理：記錄和管理客戶(hù)的基本信息，如聯(lián)系方式、需求、購(gòu)買(mǎi)歷史等。

2. 銷(xiāo)售管理：跟蹤和管理銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，包括潛在客戶(hù)、已下單客戶(hù)、已發(fā)貨客戶(hù)等。

3. 訂單管理：跟蹤和管理訂單的整個(gè)生命周期，包括訂單創(chuàng)建、修改、取消、發(fā)貨、收款等。

4. 物流管理：跟蹤和管理貨物的運(yùn)輸過(guò)程，包括發(fā)貨、運(yùn)輸狀態(tài)更新、到達(dá)目的地等。

5. 財(cái)務(wù)管理：記錄和管理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，包括收入、支出、利潤(rùn)等。

6. 數(shù)據(jù)分析：提供各種數(shù)據(jù)分析工具，幫助企業(yè)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)等，以便制定更有效的銷(xiāo)售策略。

7. 通訊錄：集成了電話(huà)、郵件、短信等多種通訊方式，方便與客戶(hù)進(jìn)行溝通。

8. 移動(dòng)辦公：支持移動(dòng)端操作，方便銷(xiāo)售人員隨時(shí)隨地處理業(yè)務(wù)。

9. 自定義設(shè)置：可以根據(jù)企業(yè)的需求，定制各種功能模塊，以滿(mǎn)足特定的業(yè)務(wù)需求。