零售四大抓手是指：

1. 商品策略：這是零售業(yè)的核心，包括商品的采購、定價(jià)、庫存管理等。合理的商品策略可以幫助企業(yè)提高銷售額和利潤，滿足消費(fèi)者的需求。

2. 營銷策略：這包括廣告、促銷活動(dòng)、公關(guān)等，目的是吸引和保留顧客。有效的營銷策略可以提高品牌知名度，增加銷售額。

3. 服務(wù)策略：這包括售前、售中、售后服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)可以提高顧客滿意度，增加顧客忠誠度，從而提高銷售額。

4. 技術(shù)策略：這包括信息技術(shù)的應(yīng)用，如POS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等。先進(jìn)的技術(shù)可以幫助企業(yè)提高效率，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。

這四大抓手的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 提高銷售額和利潤：通過優(yōu)化商品策略、營銷策略、服務(wù)策略和技術(shù)策略，可以吸引更多的顧客，提高銷售額和利潤。

2. 滿足消費(fèi)者需求：通過了解和預(yù)測消費(fèi)者的需求，可以提供更符合消費(fèi)者需求的商品和服務(wù)，提高顧客滿意度。

3. 提高品牌知名度和影響力：通過有效的營銷策略，可以提高品牌的知名度和影響力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

4. 提高服務(wù)質(zhì)量：通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，可以提高顧客滿意度，增加顧客忠誠度，從而提高銷售額。