當(dāng)外貿(mào)收款被凍結(jié)銀行卡時，您應(yīng)采取以下步驟來解決這個問題：

根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百八十七條之二，如果明知他人利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施犯罪，還為其提供技術(shù)支持或其他幫助，情節(jié)嚴(yán)重的，可處三年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，則處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。因此，如果您知道銀行賬戶被用于非法活動，您應(yīng)當(dāng)立即向銀行和警方報告此事。

您需要與銀行溝通，了解為何您的賬戶會被凍結(jié)。銀行可能會要求您提供更多信息或證明您的身份。在溝通過程中，請確保保存所有與銀行的通信記錄，以備后續(xù)可能的法律程序使用。

同時，您應(yīng)該盡快聯(lián)系律師，以便獲得專業(yè)的法律建議。律師可以幫助您評估案件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，以及可能的法律后果。還可以代表您與銀行和警方進(jìn)行溝通，并幫助您制定應(yīng)對策略。

此外，您可能需要準(zhǔn)備一份詳細(xì)的書面陳述，其中包含您對賬戶被凍結(jié)的原因的解釋、您所采取的任何措施以及您希望銀行采取的行動。這份書面陳述將作為您與銀行溝通的證據(jù)。

最后，如果銀行認(rèn)為有必要，可能會要求您提供額外的文件或信息，以證明您的身份和賬戶的合法性。在整個過程中，保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度是非常重要的。遵循法律程序，積極配合調(diào)查，并尋求專業(yè)法律幫助，將有助于您有效地解決問題。