電商需要掌握以下軟件操作：

1. 電商平臺：熟悉各大電商平臺的運營規(guī)則、商品上架、訂單處理、物流跟蹤等操作。

2. 數(shù)據(jù)分析工具：熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，如Google Analytics、百度統(tǒng)計等，對店鋪流量、轉化率、用戶行為等數(shù)據(jù)進行分析，以便優(yōu)化店鋪運營策略。

3. 營銷推廣工具：了解并掌握各類營銷推廣工具，如淘寶直通車、京東快車、微信營銷等，提高店鋪曝光度和銷售額。

4. 客服系統(tǒng)：熟練使用客服系統(tǒng)，如旺旺、阿里旺旺等，及時響應顧客咨詢，解決售后問題。

5. 財務管理軟件：掌握財務管理軟件，如金蝶、用友等，進行賬務處理、成本核算、利潤分析等工作。

6. 辦公軟件：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，撰寫產品描述、制作宣傳資料、整理報表等。

7. 攝影與修圖軟件：掌握攝影與修圖軟件，如Photoshop、美圖秀秀等，拍攝高質量的產品圖片，并進行后期處理。

8. 設計軟件：熟練使用設計軟件，如Adobe Photoshop、Illustrator等，進行店鋪裝修、海報設計等工作。

9. 項目管理工具：了解并掌握項目管理工具，如Trello、Asana等，協(xié)助團隊高效完成項目任務。

10. CRM系統(tǒng)：熟悉CRM系統(tǒng)，如Salesforce、HubSpot等，管理客戶信息、跟進銷售機會、提升客戶滿意度。