準(zhǔn)時率：快遞服務(wù)是否能夠按照約定的時間送達(dá)，這是衡量快遞服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。

包裹處理速度：從接收到處理包裹的速度，包括掃描、分揀、打包等環(huán)節(jié)。

包裹破損率：在運輸過程中，包裹是否有破損的情況發(fā)生。

包裹丟失率：在運輸過程中，包裹是否有丟失的情況發(fā)生。

客戶滿意度：客戶對快遞服務(wù)的滿意程度，可以通過調(diào)查問卷等方式進行評估。

投訴處理效率：對于客戶的投訴，快遞公司的處理速度和效果。

快遞費用：快遞服務(wù)的費用是否合理，包括運費、保險費等。

快遞時效性：快遞服務(wù)是否能滿足客戶的時效需求，如次日達(dá)、隔日達(dá)等。

快遞安全性：快遞服務(wù)的安全性，包括包裹的安全保護措施、運輸過程中的風(fēng)險控制等。

快遞服務(wù)范圍：快遞公司的服務(wù)區(qū)域大小，能否覆蓋到更多的地區(qū)。