零售的核心理論是“顧客中心”和“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”。這些理論強(qiáng)調(diào)了以顧客為中心的服務(wù)理念，注重提供個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客的需求和期望。同時(shí)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)也強(qiáng)調(diào)通過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)吸引顧客，提高顧客忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。