當(dāng)您遇到快遞公司丟失快遞的情況時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)給據(jù)郵件承擔(dān)賠償責(zé)任。如果由于故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失的，賠償額為所損失的資費(fèi)的三倍；對(duì)于非給據(jù)郵件，如果是郵政企業(yè)的原因造成的損失，則賠償額為所損失的郵費(fèi)的二倍。

在處理此類問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)與快遞公司進(jìn)行溝通，了解情況并嘗試解決問(wèn)題。如果快遞公司拒絕承擔(dān)責(zé)任或無(wú)法提供合理的解釋，您可以向郵政管理部門(mén)投訴，要求其介入調(diào)查。

如果通過(guò)上述途徑仍未能解決問(wèn)題，您可以考慮尋求法律幫助。在這種情況下，您需要準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)，如快遞單、支付憑證、與快遞公司的通信記錄等，以證明您的權(quán)益受到侵害。然后，您可以向人民法院提起訴訟，要求快遞公司按照法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。

在整個(gè)過(guò)程中，如果您感到困難或不確定如何處理，建議咨詢專業(yè)律師，以便獲得更具體和針對(duì)性的法律建議。