供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，簡(jiǎn)稱SCM）是指通過協(xié)調(diào)和管理供應(yīng)鏈中的所有活動(dòng)，以滿足客戶需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。它涵蓋了從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存管理、運(yùn)輸、分銷到最終客戶交付的整個(gè)過程。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過優(yōu)化這些活動(dòng)，降低成本、提高效率、提高客戶滿意度和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈管理的主要組成部分包括：

1. 供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系，確保原材料或服務(wù)的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。

2. 生產(chǎn)計(jì)劃與控制：根據(jù)市場(chǎng)需求和庫(kù)存水平，制定生產(chǎn)計(jì)劃，并監(jiān)控生產(chǎn)過程，以確保按時(shí)交付高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3. 庫(kù)存管理：通過有效的庫(kù)存控制，降低庫(kù)存成本，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，確保產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)。

4. 運(yùn)輸與配送：選擇合適的運(yùn)輸方式和物流服務(wù)提供商，確保產(chǎn)品能夠安全、高效地送達(dá)目的地。

5. 分銷與銷售：通過有效的分銷渠道，將產(chǎn)品分發(fā)到各個(gè)市場(chǎng)，滿足客戶需求。

6. 客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶的問題和投訴，提高客戶滿意度。

7. 信息技術(shù)支持：利用信息技術(shù)手段，如ERP系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息共享和協(xié)同工作。

8. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和評(píng)估供應(yīng)鏈中的各種風(fēng)險(xiǎn)，如供應(yīng)中斷、價(jià)格波動(dòng)、質(zhì)量問題等，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

供應(yīng)鏈管理是一種全面、系統(tǒng)的管理方法，旨在通過協(xié)調(diào)和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的各個(gè)活動(dòng)，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。