電商文員的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 訂單處理：負(fù)責(zé)接收、審核和處理客戶的訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。包括核對(duì)商品信息、價(jià)格、數(shù)量等，以及處理客戶的特殊要求和問(wèn)題。

2. 商品管理：負(fù)責(zé)商品的上架、下架、更新和維護(hù)工作。包括對(duì)商品進(jìn)行分類、標(biāo)注、描述和圖片上傳等，確保商品信息的完整性和準(zhǔn)確性。

3. 庫(kù)存管理：負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理商品的庫(kù)存情況，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。包括定期盤點(diǎn)、補(bǔ)貨、調(diào)撥等，以及與供應(yīng)商和物流部門協(xié)調(diào)，確保商品的供應(yīng)和配送。

4. 數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)收集和分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等信息，為公司的運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。包括制作報(bào)表、分析趨勢(shì)、提出改進(jìn)建議等。

5. 客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通和交流，解答客戶的問(wèn)題和疑慮，提高客戶滿意度。包括電話客服、在線客服、郵件回復(fù)等。

6. 文件管理：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的整理、歸檔和傳遞工作。包括制作電子表格、文檔、報(bào)告等，確保文件的規(guī)范性和可追溯性。

7. 行政事務(wù)：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的行政事務(wù)，如會(huì)議安排、辦公用品采購(gòu)、車輛管理等。確保公司的正常運(yùn)營(yíng)和員工的工作效率。

8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門（如銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等）保持良好的溝通和協(xié)作，共同完成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。