跨境電商需要掌握的知識和技能包括：

1. 市場研究：了解目標市場的消費者需求、消費習慣、購物偏好等，以便制定合適的營銷策略。

2. 產(chǎn)品選擇與采購：根據(jù)市場需求和自身優(yōu)勢，選擇合適的產(chǎn)品進行采購，確保產(chǎn)品質(zhì)量和價格競爭力。

3. 平臺運營：熟悉各大跨境電商平臺的運營規(guī)則和特點，如亞馬遜、阿里巴巴國際站等，以便更好地推廣產(chǎn)品。

4. 物流管理：了解不同國家和地區(qū)的物流方式和費用，確保貨物能夠順利送達消費者手中。

5. 支付結(jié)算：熟悉各種支付方式，如信用卡、PayPal等，以便為消費者提供便捷的支付體驗。

6. 客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)，解決消費者的疑問和問題，提高客戶滿意度。

7. 營銷推廣：利用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化、電子郵件營銷等手段，提高品牌知名度和銷售額。

8. 數(shù)據(jù)分析：通過對銷售數(shù)據(jù)、用戶行為等進行分析，了解市場趨勢和消費者需求，為決策提供依據(jù)。

9. 法律法規(guī)：了解各國的進出口政策、稅收法規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面的知識，避免違規(guī)操作。

10. 語言能力：具備一定的英語或其他外語溝通能力，以便與國外客戶進行有效溝通。