外貿(mào)退款給國外客戶通常涉及以下幾個步驟：

1. 確認(rèn)退貨政策：需要了解貴公司與供應(yīng)商之間的退貨政策。這包括退貨期限、條件和流程等。

2. 準(zhǔn)備退貨文件：根據(jù)供應(yīng)商的要求，準(zhǔn)備好退貨所需的文件，如發(fā)票、收據(jù)、產(chǎn)品照片等。

3. 聯(lián)系供應(yīng)商：與供應(yīng)商取得聯(lián)系，告知您希望退貨并請求的協(xié)助。確保在溝通過程中保持禮貌和專業(yè)。

4. 安排退貨物流：與供應(yīng)商協(xié)商退貨物流方式，如快遞、空運或海運等。確保選擇的物流方式符合退貨要求和成本預(yù)算。

5. 跟蹤退貨進(jìn)度：在退貨過程中，定期向供應(yīng)商報告退貨進(jìn)度，以便及時處理相關(guān)事宜。

6. 接收退貨：當(dāng)收到退貨時，檢查商品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量要求。如有問題，及時與供應(yīng)商聯(lián)系解決。

7. 退款處理：根據(jù)供應(yīng)商的退款政策，將退款金額退還給客戶。確保退款過程符合銀行和稅務(wù)規(guī)定。

8. 記錄和反饋：將整個退貨過程記錄下來，并向相關(guān)部門反饋，以便未來改進(jìn)和優(yōu)化流程。

以上步驟僅供參考，具體操作可能因公司政策、供應(yīng)商要求和國際貿(mào)易法規(guī)而有所不同。在實際操作中，建議咨詢專業(yè)人士或法律顧問以確保合規(guī)性和有效性。