零售商的職能主要包括以下幾點：

1. 采購：零售商需要從供應商那里購買商品，以滿足消費者的需求。這包括選擇供應商、談判價格、確定采購數量等。

2. 銷售：零售商需要將商品銷售給消費者，這包括開設實體店面、在線銷售、舉辦促銷活動等。

3. 庫存管理：零售商需要對商品的庫存進行管理，確保商品供應充足，避免缺貨或過剩。

4. 財務管理：零售商需要負責商品的采購、銷售、庫存等方面的財務收支，確保企業(yè)的財務狀況健康。

5. 客戶服務：零售商需要提供優(yōu)質的客戶服務，包括解答消費者的疑問、處理投訴、提供退換貨服務等。

6. 市場營銷：零售商需要通過各種營銷手段，如廣告、促銷、公關活動等，提高品牌知名度和銷售額。

7. 供應鏈管理：零售商需要與供應商、物流公司等合作伙伴保持良好的合作關系，確保商品能夠及時、準確地送達消費者手中。

8. 數據分析：零售商需要收集和分析銷售數據、市場趨勢等信息，以便更好地調整經營策略。

9. 人力資源管理：零售商需要招聘、培訓、激勵員工，提高員工的工作效率和滿意度。

10. 法律合規(guī)：零售商需要遵守相關的法律法規(guī)，如稅收、勞動法、商業(yè)法等，確保企業(yè)的合法經營。