SCOR（Supply Chain Operations Reference Model）供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型是一種用于評估和改進(jìn)供應(yīng)鏈性能的工具。它由美國物流管理協(xié)會（CLM）于2000年提出，旨在幫助企業(yè)更好地理解和優(yōu)化其供應(yīng)鏈運(yùn)作。

SCOR模型包括18個過程域，涵蓋了供應(yīng)鏈的各個方面，如采購、生產(chǎn)、庫存、運(yùn)輸、訂單處理、客戶服務(wù)等。每個過程域都有一組關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），用于衡量企業(yè)在該領(lǐng)域的績效。通過比較不同企業(yè)的KPI值，可以發(fā)現(xiàn)它們的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，從而制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

SCOR模型的主要特點(diǎn)包括：

1. 標(biāo)準(zhǔn)化：SCOR模型遵循國際標(biāo)準(zhǔn)，確保不同企業(yè)之間的可比性。

2. 全面性：SCOR模型覆蓋了供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，有助于企業(yè)全面了解和改進(jìn)其供應(yīng)鏈運(yùn)作。

3. 可量化：SCOR模型提供了一套可量化的關(guān)鍵績效指標(biāo)，便于企業(yè)進(jìn)行績效評估和改進(jìn)。

4. 靈活性：SCOR模型可以根據(jù)企業(yè)的具體需求進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不同的行業(yè)和規(guī)模。

5. 持續(xù)改進(jìn)：SCOR模型鼓勵企業(yè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以提高供應(yīng)鏈的整體性能。