電子商務(wù)服務(wù)主要包括以下內(nèi)容和方法：

1. 在線購(gòu)物：消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽商品信息，進(jìn)行比較和選擇，然后下單購(gòu)買。這包括了商品的搜索、篩選、比較、下單、支付、收貨等環(huán)節(jié)。

2. 網(wǎng)上支付：消費(fèi)者在完成購(gòu)買后，需要通過(guò)電子支付方式（如信用卡、支付寶、微信支付等）進(jìn)行付款。

3. 物流配送：商家將商品打包好，通過(guò)快遞或物流的方式將商品送達(dá)消費(fèi)者手中。

4. 售后服務(wù)：消費(fèi)者在收到商品后，如果對(duì)商品不滿意或者有問(wèn)題，可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)提供的售后服務(wù)來(lái)解決。

5. 數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為、喜好等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，商家可以更好地了解市場(chǎng)需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

6. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：商家通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，如搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等，提高品牌知名度和銷售額。

7. 電子支付：除了傳統(tǒng)的信用卡支付外，許多電子商務(wù)平臺(tái)還支持多種電子支付方式，如移動(dòng)支付、在線銀行轉(zhuǎn)賬等。

8. 跨境電子商務(wù)：通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，商家可以向全球消費(fèi)者銷售商品，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)交易。

9. 供應(yīng)鏈管理：電子商務(wù)平臺(tái)可以幫助商家優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低成本，提高效率。

10. 客戶服務(wù)：商家可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)提供24小時(shí)的客戶服務(wù)，解答消費(fèi)者的問(wèn)題，處理投訴等。