當(dāng)貨源異常，無(wú)法正常發(fā)貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下行為：

1. 立即通知客戶：向客戶解釋情況，告知訂單可能延遲或取消。保持溝通渠道暢通，以便客戶能夠及時(shí)了解最新情況。

2. 提供解決方案：根據(jù)具體情況，為客戶提供可行的解決方案，如退款、換貨或其他補(bǔ)償措施。確保客戶感到被尊重和重視。

3. 尋求替代方案：與客戶合作，尋找其他可用的供應(yīng)商或資源，以確保訂單能夠盡快完成。這可能包括尋找替代產(chǎn)品、調(diào)整交貨時(shí)間或重新安排生產(chǎn)計(jì)劃。

4. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與公司內(nèi)部相關(guān)部門（如采購(gòu)部門、倉(cāng)庫(kù)管理部門等）進(jìn)行溝通，確保供應(yīng)鏈問(wèn)題得到及時(shí)解決。這可能包括重新訂購(gòu)庫(kù)存、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃或與其他供應(yīng)商合作。

5. 記錄和報(bào)告：詳細(xì)記錄此次事件的發(fā)生過(guò)程、原因及處理結(jié)果。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門報(bào)告，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生。

6. 預(yù)防措施：分析此次事件的原因，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，以避免未來(lái)再次出現(xiàn)類似問(wèn)題。這可能包括加強(qiáng)供應(yīng)商管理、提高庫(kù)存管理水平、優(yōu)化生產(chǎn)流程等。

7. 客戶關(guān)懷：在解決問(wèn)題后，向受影響的客戶發(fā)送感謝信或郵件，表達(dá)歉意并說(shuō)明已采取的措施。同時(shí)，提供額外的服務(wù)或優(yōu)惠，以彌補(bǔ)客戶的不便。