質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單 服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
Wildberries自然之選賣家服務(wù)2025-07-187190
產(chǎn)品質(zhì)量:產(chǎn)品應(yīng)符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),無缺陷、無瑕疵。
服務(wù)態(tài)度:員工應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí),對(duì)待客戶熱情、耐心、專業(yè)。
交貨時(shí)間:按照合同約定的時(shí)間交貨,如有特殊情況,應(yīng)及時(shí)與客戶溝通并協(xié)商解決。
售后服務(wù):提供完善的售后服務(wù),包括產(chǎn)品維修、更換、退換等。
價(jià)格合理:產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)公正合理,不高于市場(chǎng)價(jià)格,也不低于成本價(jià)。
包裝完好:產(chǎn)品包裝應(yīng)完好無損,防止在運(yùn)輸過程中損壞。
信息準(zhǔn)確:提供的產(chǎn)品信息、價(jià)格、規(guī)格等應(yīng)準(zhǔn)確無誤。
保密協(xié)議:對(duì)于客戶的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等,應(yīng)嚴(yán)格保密。
誠信經(jīng)營:遵守商業(yè)道德,不做虛假宣傳,不欺詐消費(fèi)者。
環(huán)保合規(guī):產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和使用過程應(yīng)符合環(huán)保法規(guī)要求。
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