廣州市跨境電商行業(yè)合規(guī)指引（試行）

第一章 總則

第一條 為規(guī)范廣州市跨境電商行業(yè)的經(jīng)營行為，保障國家經(jīng)濟安全和消費者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本指引。

第二條 本指引適用于在廣州市從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)、個體工商戶和個人。

第三條 跨境電商企業(yè)應(yīng)當遵守國家法律法規(guī)，尊重知識產(chǎn)權(quán)，保護消費者權(quán)益，誠信經(jīng)營，公平競爭。

第二章 經(jīng)營主體資格

第四條 從事跨境電商的企業(yè)應(yīng)當具備以下條件：

1. 具有獨立法人資格，具備相應(yīng)的注冊資本和經(jīng)濟實力；
2. 擁有穩(wěn)定的經(jīng)營場所和設(shè)施，具備開展跨境電商業(yè)務(wù)所需的技術(shù)設(shè)備和專業(yè)人員；
3. 具備良好的信譽和商業(yè)道德，無違法違規(guī)記錄。

第五條 從事跨境電商的個體工商戶和個人應(yīng)當具備以下條件：

1. 具有完全民事行為能力，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任；
2. 具備一定的經(jīng)營能力和專業(yè)知識，能夠勝任跨境電商業(yè)務(wù)；
3. 遵守國家法律法規(guī)，尊重知識產(chǎn)權(quán)，保護消費者權(quán)益，誠信經(jīng)營。

第三章 商品和服務(wù)

第六條 跨境電商企業(yè)應(yīng)當確保所銷售的商品符合國家標準和質(zhì)量要求，不得銷售假冒偽劣商品。

第七條 跨境電商企業(yè)應(yīng)當提供真實、準確的商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，并對其真實性負責(zé)。

第八條 跨境電商企業(yè)應(yīng)當提供與商品相關(guān)的服務(wù)，包括售后服務(wù)、退換貨政策等，并對其服務(wù)的質(zhì)量和效果負責(zé)。

第四章 知識產(chǎn)權(quán)保護

第九條 跨境電商企業(yè)應(yīng)當尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益。

第十條 跨境電商企業(yè)應(yīng)當采取措施防止知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的發(fā)生，如建立完善的知識產(chǎn)權(quán)管理制度、加強員工培訓(xùn)等。

第五章 消費者權(quán)益保護

第十一條 跨境電商企業(yè)應(yīng)當尊重消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利，不得強制交易、欺詐消費者等行為。

第十二條 跨境電商企業(yè)應(yīng)當建立健全消費者投訴處理機制，及時處理消費者的投訴和建議，維護消費者的合法權(quán)益。

第六章 跨境支付和物流

第十三條 跨境電商企業(yè)應(yīng)當選擇合法、安全的跨境支付方式，保障交易資金的安全。

第十四條 跨境電商企業(yè)應(yīng)當選擇有資質(zhì)的物流服務(wù)提供商，確保商品的運輸安全、及時。

第七章 監(jiān)督管理

第十五條 廣州市商務(wù)主管部門負責(zé)對跨境電商企業(yè)的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理，查處違法違規(guī)行為。

第十六條 廣州市海關(guān)負責(zé)對跨境電商企業(yè)的進出口貨物進行監(jiān)管，確保貨物的合法、合規(guī)。

第十七條 廣州市稅務(wù)部門負責(zé)對跨境電商企業(yè)的稅收情況進行監(jiān)管，確保稅收政策的執(zhí)行。

第八章 附則

第十八條 本指引自發(fā)布之日起施行。

第十九條 本指引的解釋權(quán)歸廣州市商務(wù)主管部門所有。