當您作為買家遇到賣家拒絕退款的情況時，這通常意味著雙方在交易中存在爭議。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定，如果商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費者有權(quán)依據(jù)國家規(guī)定或雙方約定退貨，或要求賣家履行更換、修理等義務(wù)。如果沒有特別的國家規(guī)定或雙方有明確的約定，消費者可以在收到商品后七日內(nèi)進行退貨。

如果您的購買的商品存在質(zhì)量問題，您可以首先嘗試與賣家協(xié)商解決。在溝通過程中，請保留所有相關(guān)的聊天記錄和證據(jù)，如訂單信息、付款憑證、商品描述、退換貨政策等，這些都可能成為解決問題的關(guān)鍵。

如果協(xié)商無效，您可以考慮通過以下途徑維護自己的權(quán)益：

1. 向消費者協(xié)會投訴，尋求其幫助和調(diào)解。
2. 向市場監(jiān)督管理部門舉報，該部門負責監(jiān)管市場秩序，可以介入調(diào)查并采取措施。
3. 若問題仍未得到妥善解決，您可以向人民法院提起訴訟，依法追求自己的權(quán)益。

在整個過程中，保持冷靜和理性至關(guān)重要。同時，確保您的行動符合法律規(guī)定，避免采取任何可能損害您合法權(quán)益的行為。如果您覺得自己處理起來比較困難，建議咨詢專業(yè)律師，以便獲得更專業(yè)的法律意見和幫助。