跨境通（Cross-border Trade）是指通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行的國際貿(mào)易活動。如果您在跨境通平臺上購買的商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，您可能有權(quán)進(jìn)行索賠。具體步驟如下：

1. 您需要聯(lián)系平臺的客服部門，向說明您的問題和要求。可能會為您提供一些解決方案，如退貨、換貨或退款等。

2. 如果平臺無法解決您的問題，您可以向消費者協(xié)會或相關(guān)政府部門投訴。這些機構(gòu)通常會對此類問題進(jìn)行調(diào)查，并采取相應(yīng)的措施來保護消費者的權(quán)益。

3. 如果您對平臺的處理結(jié)果不滿意，您還可以尋求法律途徑來解決糾紛。在這種情況下，您可能需要聘請律師或法律顧問，以便更好地維護您的權(quán)益。

如果您在跨境通平臺上購買的商品存在問題，您是有權(quán)進(jìn)行索賠的。但是，具體的維權(quán)過程可能因地區(qū)和具體情況而有所不同，建議您根據(jù)實際情況選擇合適的維權(quán)方式。