跨境電商解決爭議的過程通常包括以下幾個步驟：

1. 確認爭議：需要確認是否存在爭議。這可能涉及到與買家或賣家進行溝通，了解的需求和期望。

2. 收集證據(jù)：在確認爭議后，需要收集相關(guān)的證據(jù)。這可能包括交易記錄、通信記錄、產(chǎn)品描述、評價等。

3. 分析爭議：對收集到的證據(jù)進行分析，以確定爭議的性質(zhì)和原因。這可能需要法律專家的幫助。

4. 尋求解決方案：根據(jù)爭議的性質(zhì)和原因，尋求可能的解決方案。這可能包括調(diào)解、仲裁、訴訟等。

5. 執(zhí)行解決方案：一旦找到解決方案，就需要按照該方案執(zhí)行。這可能涉及到與對方協(xié)商、提交法院判決等。

6. 總結(jié)經(jīng)驗：最后，需要總結(jié)這次爭議處理的經(jīng)驗，以便在未來的爭議中更好地處理。