一、考核目標

1. 評估新入職外貿(mào)業(yè)務員的專業(yè)知識和技能水平。
2. 確定新員工是否具備完成外貿(mào)業(yè)務的基本能力和潛力。
3. 為新員工提供職業(yè)發(fā)展指導和培訓機會。
4. 促進團隊整體業(yè)務水平的提升。

二、考核內(nèi)容與標準

1. 專業(yè)知識考核

• 國際貿(mào)易理論與實務知識掌握情況。
• 相關(guān)國家法律法規(guī)了解程度。
• 外語（英語）聽說讀寫能力測試。

2. 技能考核

• 商務信函寫作能力。
• 電話溝通技巧。
• 郵件往來處理能力。
• 客戶關(guān)系管理軟件操作能力。

3. 工作態(tài)度與行為規(guī)范

• 工作責任心和主動性。
• 團隊合作精神。
• 遵守公司規(guī)章制度。

三、考核方式與流程

1. 考核方式：采用筆試、面試、實際操作等多種形式進行。
2. 考核流程：
   • 準備階段：收集相關(guān)資料，設計考核方案。
   • 實施階段：按照預定計劃執(zhí)行考核活動。
   • 反饋階段：對考核結(jié)果進行總結(jié)，并給予反饋。
   • 改進階段：根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整培訓計劃和人員配置。

四、考核時間安排

1. 預備期：為期一周，主要進行考核方案的制定和準備工作。
2. 正式考核期：為期兩周，具體分為三個階段：
   • 第一階段（第1-3天）：理論知識測試。
   • 第二階段（第4-7天）：技能實操考核。
   • 第三階段（第8-10天）：綜合評價與反饋。
3. 后續(xù)跟蹤：在考核結(jié)束后一個月內(nèi)，對新員工的表現(xiàn)進行跟蹤評估，并提供個性化的輔導建議。

五、考核細則與評分標準

1. 專業(yè)知識考核：滿分100分，其中理論知識占60%，外語能力占40%。
2. 技能考核：滿分100分，按各項技能分別打分，總分為100分。
3. 工作態(tài)度與行為規(guī)范：滿分100分，根據(jù)實際表現(xiàn)打分，最高分為100分。

六、考核結(jié)果應用

1. 晉升依據(jù)：根據(jù)考核結(jié)果決定是否推薦為高級業(yè)務員或直接晉升為主管。
2. 培訓需求分析：針對未達標項制定個人化培訓計劃。
3. 績效評估：將考核結(jié)果作為員工年度績效評估的重要參考。

七、注意事項

1. 確?？己诉^程的公正性、透明性。
2. 注重考核結(jié)果的實際應用，避免形式主義。
3. 鼓勵新員工積極反饋和提出建議，以促進考核方案的持續(xù)優(yōu)化。