電商運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)各種營(yíng)銷手段和策略，提高電商平臺(tái)的知名度、吸引用戶購(gòu)買商品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的過(guò)程。電商運(yùn)營(yíng)的主要工作包括：

1. 市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息，為制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

2. 產(chǎn)品策劃：根據(jù)市場(chǎng)需求，策劃適合電商平臺(tái)的商品，包括選品、定價(jià)、包裝等。

3. 營(yíng)銷推廣：通過(guò)各種渠道（如社交媒體、搜索引擎、廣告投放等）進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高品牌知名度和銷售額。

4. 數(shù)據(jù)分析：對(duì)電商平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解用戶行為、購(gòu)買習(xí)慣等，為優(yōu)化營(yíng)銷策略提供參考。

5. 客戶服務(wù)：解答用戶咨詢，處理訂單問(wèn)題，提高用戶滿意度，促進(jìn)復(fù)購(gòu)。

6. 團(tuán)隊(duì)管理：協(xié)調(diào)各部門工作，確保電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。

7. 活動(dòng)策劃：策劃各類促銷活動(dòng)，吸引用戶購(gòu)買，提高銷售額。

8. 供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商合作，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

9. 平臺(tái)規(guī)則維護(hù)：制定并執(zhí)行電商平臺(tái)的規(guī)則，保證平臺(tái)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。