Shopee 跨境商家服務(wù)支持崗主要負(fù)責(zé)為Shopee平臺(tái)的跨境商家提供全方位的服務(wù)和支持。以下是該崗位的主要職責(zé)：

1. 解答商家在Shopee平臺(tái)上遇到的問題，包括商品上架、訂單處理、物流跟蹤等。

2. 協(xié)助商家解決與平臺(tái)規(guī)則、政策等相關(guān)的問題，確保商家的合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

3. 提供市場(chǎng)分析、競(jìng)品分析等數(shù)據(jù)支持，幫助商家優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)策略。

4. 協(xié)助商家進(jìn)行店鋪裝修、產(chǎn)品拍攝、圖片處理等工作，提升店鋪形象。

5. 協(xié)助商家進(jìn)行促銷活動(dòng)策劃、推廣，提高店鋪曝光度和銷量。

6. 協(xié)助商家處理客戶咨詢、投訴等事宜，提升客戶滿意度。

7. 定期收集和整理商家反饋，為平臺(tái)改進(jìn)服務(wù)提供建議。

8. 協(xié)助商家進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，為商家提供決策支持。

9. 協(xié)助商家進(jìn)行庫(kù)存管理、物流協(xié)調(diào)等工作，確保商家的正常運(yùn)營(yíng)。

10. 協(xié)助商家進(jìn)行品牌建設(shè)、營(yíng)銷推廣等工作，提升商家的品牌影響力。