針對電商平臺不提供退貨服務的情況，消費者可以采取以下步驟來維護自己的權益：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條的規(guī)定，如果經營者在商品或服務不符合質量要求時，應當承擔退貨、更換、修理等責任。如果經營者未履行這些義務，消費者有權要求其承擔相應的違約責任。

消費者可以通過與電商平臺溝通的方式解決退貨問題。在溝通過程中，消費者應保留好所有相關證據，如訂單信息、商品描述、通訊記錄等，以便在必要時作為維權依據。

如果通過溝通無法解決問題，消費者還可以向電商平臺投訴。電商平臺有責任處理消費者的投訴，并及時給予回復和解決方案。

如果電商平臺仍然拒絕退貨，消費者可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴。市場監(jiān)管部門將依法對電商平臺的行為進行調查，并根據調查結果采取相應的行政措施。

最后，如果消費者認為自己的權益受到了侵害，還可以尋求法律援助。律師可以提供專業(yè)的法律建議，幫助消費者維護自己的合法權益。

消費者在遇到電商平臺不提供退貨服務時，應積極采取措施維護自己的權益。通過與平臺溝通、投訴、舉報以及尋求法律援助等方式，消費者可以有效地解決退貨問題，保護自己的合法利益。