如果您的快遞到了卻不派送，可以采取以下步驟來解決問題：

1. 聯(lián)系快遞公司：

   • 使用快遞公司提供的官方電話、客服熱線或在線客服系統(tǒng)進(jìn)行咨詢。
   • 提供您的訂單號(hào)、快遞單號(hào)以及具體的時(shí)間點(diǎn)（如“今天中午”）。
   • 詢問派送失敗的原因，并請(qǐng)求盡快安排重新派送。

2. 查看派送記錄：

   • 登錄快遞公司的官方網(wǎng)站或app，查找您的快遞派送狀態(tài)。
   • 如果顯示為已簽收，請(qǐng)檢查快遞員是否在您指定的地點(diǎn)進(jìn)行了簽收。
   • 如果顯示為未派送，請(qǐng)確認(rèn)派送員是否已經(jīng)到達(dá)您的地址，或者是否有其他原因?qū)е挛茨芘伤汀?/li>

3. 聯(lián)系物業(yè)或小區(qū)管理：

   • 如果是在住宅區(qū)，可以直接與物業(yè)管理處溝通，說明情況并請(qǐng)求協(xié)助解決。
   • 如果是在商業(yè)區(qū)或辦公區(qū)，可以向該區(qū)域的物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告問題。
   • 物業(yè)或小區(qū)管理可能會(huì)要求您提供快遞單號(hào)，以便查詢和處理。

4. 等待快遞更新：

   • 保持耐心，因?yàn)橛行┣闆r下可能需要較長時(shí)間才能得到回復(fù)或解決方案。
   • 定期檢查快遞狀態(tài)，以獲取最新的派送信息。

5. 了解快遞政策：

   • 查閱快遞公司的客戶服務(wù)條款，了解關(guān)于派送失敗的處理流程。
   • 確認(rèn)是否有任何費(fèi)用需要支付，以及如何進(jìn)行索賠。

6. 投訴：

   • 如果快遞公司未能妥善解決您的問題，您可以向快遞公司的上級(jí)管理部門或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴。
   • 準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)，如快遞單號(hào)、聯(lián)系方式、派送失敗的時(shí)間和原因等，以支持您的投訴。

7. 法律途徑：

   • 如果問題嚴(yán)重且無法通過上述方式解決，您可以考慮尋求法律幫助。
   • 咨詢律師或法律顧問，了解您的權(quán)益，并探討是否有必要通過法律途徑來維護(hù)自己的利益。

在整個(gè)過程中，保持冷靜和禮貌是非常重要的。確保您提供的信息準(zhǔn)確無誤，以便快遞公司能夠迅速響應(yīng)并解決問題。