客戶咨詢：解答客戶關(guān)于跨境電子商務(wù)的各種問(wèn)題，包括產(chǎn)品信息、價(jià)格、支付方式、配送時(shí)間等。

訂單處理：負(fù)責(zé)接收、審核和處理客戶的訂單，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

售后服務(wù)：處理客戶的售后問(wèn)題，如退換貨、退款、投訴等。

訂單跟蹤：實(shí)時(shí)跟蹤訂單的配送狀態(tài)，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)了解訂單的配送情況。

數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為公司提供決策依據(jù)。

市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)需求，為公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策略提供參考。

客戶關(guān)系管理：維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

法規(guī)遵守：確保公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)符合相關(guān)法規(guī)和政策。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門（如物流、財(cái)務(wù)、法務(wù)等）緊密合作，確?？蛻舴?wù)工作的順利進(jìn)行。

培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)新入職的客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高整體服務(wù)水平。