亞馬遜零售部門提供的服務(wù)項(xiàng)目包括：

1. 在線購(gòu)物：用戶可以在亞馬遜網(wǎng)站上瀏覽和購(gòu)買各種商品，包括書籍、電子產(chǎn)品、家居用品等。

2. 訂閱服務(wù)：亞馬遜提供各種訂閱服務(wù)，如音樂(lè)、電影、游戲等，用戶可以選擇不同的套餐進(jìn)行訂閱。

3. 二手交易：亞馬遜的二手市場(chǎng)允許用戶出售或購(gòu)買二手商品，包括書籍、電子產(chǎn)品、家具等。

4. 禮品卡：亞馬遜提供各種禮品卡，用戶可以選擇不同面額的禮品卡贈(zèng)送給親朋好友。

5. 快遞服務(wù)：亞馬遜提供多種快遞服務(wù)，如亞馬遜Prime會(huì)員專享的兩日達(dá)、次日達(dá)等，用戶可以選擇不同的快遞選項(xiàng)。

6. 退貨和換貨：亞馬遜提供便捷的退貨和換貨服務(wù)，用戶可以通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站或APP提交退貨申請(qǐng)，選擇退貨原因并填寫相關(guān)信息。

7. 客戶服務(wù)：亞馬遜提供24小時(shí)在線客服，用戶可以通過(guò)電話、郵件等方式聯(lián)系客服解決問(wèn)題。

8. 金融產(chǎn)品：亞馬遜提供信用卡、借記卡、儲(chǔ)蓄賬戶等多種金融服務(wù)，用戶可以選擇適合自己的金融產(chǎn)品。

9. 廣告服務(wù)：亞馬遜提供廣告服務(wù)，商家可以在亞馬遜平臺(tái)上投放廣告，提高品牌曝光度和銷售額。

10. 數(shù)據(jù)分析：亞馬遜提供數(shù)據(jù)分析工具，幫助商家了解銷售數(shù)據(jù)、用戶行為等信息，優(yōu)化營(yíng)銷策略。